Eine UX Strategie ist der Plan für das digitale Produkt. Sie sollte die Marke zum Ausdruck bringen, Leitprinzipien bieten und die langfristige Vision des Unternehmens unterstützen. Sie unterscheidet sich von einer Customer-Experience-Strategie, die sich auf verschiedene Aspekte der Marke konzentriert, z. B. Kundenservice, Vertriebsprozesse, Markenkonsistenz, Preisgestaltung und Produktbereitstellung.

Eine gut definierte UX Strategie setzt sich aus vier Komponenten zusammen:

• Geschäftsstrategie
• Innovation der Werte
• Validierte Nutzerforschung
• Einwandfreie Benutzererfahrung

Die UX Strategie hat einen Hauptzweck - spezifische Probleme lösen. Aus diesem Grund achten wir besonders darauf, dass die Geschäftsvision, die Nutzerbedürfnisse und die technischen Möglichkeiten aufeinander abgestimmt sind.